典型企业文化

天津市交通集团津维有限公司成立于2005年12月,系交通集团旗下的全资子公司。主营汽车检测、汽车贸易、汽车维修、城市道路救援、交通设施制作安装等产业,在职职工近900人。先后荣获天津市文明单位、全国交通运输行业文明单位等荣誉称号。

公司所属7个机动车检测机构,分布于本市的东、西、南、北、中,便于消费者选择。拥有机动车安全检测线28条,机动车排放检测线42条。检测室面积9000多平方米,户外检测场地面积10000多平方米。总检测能力达到全市同行业的21%强。

所属救援拖运公司是全市规模最大、实力最强的道路救援专业企业,承担着确保全市道路通畅的责任,素有“城市清道夫”的美誉。所属机动车号牌制作、安装企业系公安部认证企业,同时拥有国家一级资质的交通设施施工企业,为天津市的道路交通提供保障性服务。

以各品牌4S店和天津市汽配城为载体的汽车销售和汽车维修产业,主要经营小客车、大客车、重型货车的销售及维修,是天津市传统机动车维修业的代表。

2017年,公司自主研发的汽配城店商平台上线运营,迈出“互联网+汽车后市场”转型升级的第一步。“十三五”期间,公司致力于依托现有业态,打造机动车全生命周期经营生态圈,坚持以“服务,让生活更美好”的理念,不断提升服务品质,完善服务功能,打造企业品牌,为社会提供更加优质的服务。

作为天津交通职教集团的成员单位和实训基地,津维公司每年为交通职业学院汽车维修专业、汽车检测专业、电子商务专业提供100多个顶岗实习岗位。公司还为学院提供具有实践经验的高级管理者、高级工程师、高级技师、高级营销人员、星级员工为学生开办讲座,发挥基地的实践真知作用,为在校生提供实操的知识和技巧。

作为涉及民生的服务业企业,员工的素质、技能与能力直接影响着企业发展的张力与韧性。为此,津维公司高度重视员工培训工作,从多角度、多方面、多层面开展员工培训,形成了形质并举、经纬相织的培训特点,取得了明显的效果。

一、力求精准的“经线培训”

津维公司在设计员工培训体系时,考虑到培训效果的精准性,采取了分层培训的方式,把一线员工、中层骨干和企业高管分为不同的培训群体,设定不同的培训内容,在整个公司形成了6条经线:

1.企业高管层培训

公司以中心组学习、集体授课、推荐参训、外出学习等形式对管理层进行发展战略、经济政策、党的最新理论、领导力等内容的培训。年初设定培训计划与课程,每季度一次聘请市委党校老师进行集中授课。2016年先后学习了《中央经济工作会议精神》、《党委会的工作方法》、《管理力与执行力》、《天津市机动车后市场十三五发展规划》等专题,提高公司决策层、经理层的整体水平。推荐两位副总参加市国资委组织的领导干部轮训班和市委党校研究生专业的学习;向高管层推荐《21世纪资本论》、《以客户为中心》等年度必读书目,每位高管撰写出近万字的读书笔记。高管层带头参加培训,对公司整体的学习氛围有着积极的导向作用。

2.中层团队培训

中层管理团队的培训主要以高效执行、创新拓展和有效沟通为主要内容,采取讲座、拓展、参观、交流、项目论证、课题研发等方式进行。针对许多中层管理者是从一线专业岗位上选拔产生的,2016年组织中层团队讲座6期,涉及商务礼仪、谈判常识、公文写作、沟通技巧、群众工作、组织力与执行力等内容,有效提升了中层管理团队的工作素养、管理常识和实操能力。同时,利用年中、年末两次工作会议的契机,对中层团队进行封闭集训,重点是对企业的战略部署推进、经营发展目标、重点项目任务等进行强化宣贯,以达到中层团队的执行与高管团队的决策高度统一。2016年年会,以访谈对话的形式,组织召开公司产业经济论坛,各产业选拔中层团队参加,在对话中阐明观点、讲清思路、明确未来,为中层集训创新了培训载体。

3.青年骨干培训

2016年,组织全公司各企业推荐的30名优秀青年后备干部和27名在岗青年领导干部参加培训。聘请专业导师团队精心设计了战略思维、历史思维、哲学思维、管理思维、文化思维和专业思维六个专题的学习,并通过封闭军训、课堂面授、交流研讨、课题调研以及组织拓展训练、课后实践、跨界学习、结业考试等方式,加快年轻干部队伍的培养,为事业新老交替提供人才储备。特别是组织青年干部分别赴深圳华为、广州汽配城、上海、北京和无锡机动车检测站进行实践学习,极大的鼓舞了企业中青年骨干岗位成才的热情,调动了工作的积极性。

4.一线员工轮训

一线员工轮训以岗位为前提,依托交通职教集团的教育资源,分产业,对机动车检测、维修、销售、电子商务、特种作业车驾驶、救援应急处置等岗位的员工进行分期轮训。2016年轮训员工534人。轮训重点要解决的工学矛盾和学习效果问题。公司人力资源部组织授课导师到车间现场,采用班前、班后理论授课和岗位实操授课的方式,把课堂设到了工作岗位上,有效解决了全员培训面临工学矛盾的尴尬。同时,培训后组织技术比武,对学习效果进行检验,对于比武中取得名次的员工,给予相应的物质奖励和荣誉,避免了学、用两张皮的现象。

5.员工后续培训

员工后续培训主要是指党建、安全、财务、生产等各岗位的专题培训和员工后续教育学历培训。岗位专题培训由公司人力资源部与公司各专业部门共同负责完成;后续教育学历培训由公司制定相关规定,并积极搭建平台。2016年与天津市广播电视大学联合办学,开办了行政管理专业的大专班、大本班。共计培训员工46人(次),其中大专21人(次);大本25人(次);组织各类专业人员及管理人员参加专业培训162人(次)。

6.新员工入职培训

公司对新入职员工设定半年的入职培训,分为三个阶段:第一阶段,为期一周的入职教育。主要是了解企业规章制度、主营业态、发展历程、工作环境、安全教育等;第二阶段,为期两个月的业务学习。对员工应聘岗位的专业知识进行学习,并参加考核。考核通过后进入下一阶段的学习;第三阶段:为期三个月以上的现场实习。在指定人员的指导下,进入实际的生产岗位跟岗作业,直到能够脱离指定人员可以独立顶岗为止。培训期满后,人力资源部和实习单位要对员工进行综合考评,合格者方可录用。2016年共有53名新员工接收入职培训。

二、贯穿全局的“纬线培训”

在做好员工分层培训的同时,津维公司把企业文化和安全培训化作同无数条纬线,从管理层到一线员工,一通到底,起到了一提溜就起来的“统领”的作用。

1.企业核心价值观的长效化

公司结合自身实际,提出了“企业是家,我爱我家”、“发展企业、成就个人”、“企业利益高于一切”的核心价值观,每年都要在各种培训中植入企业核心价值观的内容,以强化导向性和引领性。2016年,又从“责任、成才、 奉献”三个方面对企业核心价值观进行了诠释,并以不同的占比融入到6类培训中心。对于高管层、中层、青年后备层企业核心价值观培训的比重相对要大一些,内涵也相对丰富一些,并有相对应的践行载体。如:青年后备干部培训时设立了党委书记讲企业文化的专题讲座,从青年人能够接受的视角剖析企业核心价值观,起到了循循善诱、时时引导的作用。使企业的核心价值观通过每一次培训得到重温,又加深理解。

2.社会主义核心价值观的具体化

津维公司自制了《员工手册》,并每年进行修订和完善。修订完善后的内容,要成为每类员工培训的必修课。2016年,《员工手册》中重点补充了社会主义核心价值观的内容,并结合企业实际,将3个层面、24个字从企业的视角进行分解、诠释,以帮助员工加深理解。如:对于“爱国”的具体化,是让爱企业爱岗位成为“爱国”的最实际体现;对“敬业”的具体落脚点是坚守平凡、岗位成才;对“诚信”的对照理解是遵章守纪、依规操作;对“友善”的具体定义是助人为乐、奉献他人的大爱。通过这种宏观着眼、微观着手的方式,让员工们真正把社会主义核心价值观入脑入心、落到实处。开设了道德讲堂、劳模讲堂、青年马克思主义沙龙等活动载体,邀请企业中的先进代表对照价值观讲述自身成长,强化员工的认同感。

3.安全生产培训的常态化

公司坚持在各类培训中加入安全生产的培训内容。2016年重点加入了新《安全法》的讲解,并结合窗口单位和人员密集性场所的特点,增加了防恐预案和应急预案的演练内容,使安全生产人人有责的思想之弦常紧不懈。

形质并举、经纬相织的员工培训体系,激发了员工热爱企业、热爱岗位的内在热情,释放出蓬勃的活力,为津维公司的事业发展提供了不竭动力。